体验式管理训练课程： 职业形象与商务礼仪  

  一、课程简介  

礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和方式。

● 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

● 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

● 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

  二、课程目的  

● 帮助和指导组织中的员工塑造敬业、乐业、勤业的完美形象:一身整洁美观职业的服装与端庄大方的仪容仪表，既是员工自尊自爱的体现，又是对岗位工作的高度的责任感与事业心的反映。

● 让参加培训的学员了解在组织中如何调整和修正自己的行为方式，建立相应的行为标准和尺度，从而在职业岗位上找到合适的方法，摆正职业化心态，提升职业化精神，获得职业的满足感从而找到热情和达到更高的工作绩效。

  三、课程特点  

课程结构清晰：分为两大部分，职业形象和商务礼仪，利于学员理解记忆